銀行解鎖醫保卡真折騰 市民生感慨——
  因幾次錯誤輸入密碼,周先生的醫保卡被鎖定。按流程,最快的解決辦法是掛失。但因卡內信息中身份證號碼錄入有誤,無法掛失。幾經爭取,兩個小時後,銀行終於幫其將密碼解鎖,周先生坦言“這樣的工作方式直讓好人都要變成潑婦”。
  解鎖醫保卡遭銀行拒絕
  前兩天,周先生的家人在使用醫保卡幫他交費時,因疏忽幾次錯誤輸入密碼,按照醫保卡默認屬性,錯誤輸入密碼超過三次以上系統就會將銀行卡鎖定,無法再次使用。此前,因身體原因,周先生請家人到銀行處理,但銀行要求本人到場。但讓他遺憾的是,即使他到了該銀行大德路支行,銀行依然無法為他辦理解鎖。銀行工作人員告訴他,醫保卡內的身份信息與周先生提供的不一致。周先生的身份證號碼是18位數字,但醫保卡中的信息只有17位。儘管這17位數字與周先生的吻合,也不能確定這張醫保卡屬於周先生本人。
  銀行工作人員表示,信息出現偏差的原因可能是單位提供的信息有誤,也可能是銀行錄入出現錯誤,他們建議周先生到發卡的支行解決這一問題。周先生不禁要反問,“如果自己無法親自前來,該怎樣辦理?”工作人員告訴他可到公證機構辦理委托書。對銀行的解釋,周先生著實不滿,身份信息不一致又不是自己造成的,緣何要自己幾次三番到銀行折騰。本還細聲細語耐心聽解釋的他,忍不住提高聲調,大喊起來。
  嗓門大被請到貴賓處
  都說有理不在聲高,可這回周先生要在氣勢上占上風。周先生隨後被請到貴賓處進行處理。在周先生的再三要求下,原本強硬的銀行最後還是幫助他解鎖,醫保卡能正常使用了。但這已耗時兩小時。
  就在昨天上午,該銀行也有一位女士因銀行卡的問題當場吵起來。“這些窗口單位能讓老百姓不生氣不折騰不吵就辦成事嗎?”周先生說,“細聲細語請求他們給我辦,無效;像潑婦一樣厲聲斥責,就行了?”
  (徐靜)
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